CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Về chính sách đổi/ trả sản phẩm của công ty DIWA:
Chúng tôi cam kết hàng được giao cho khách hàng là hàng chính hãng thật 100% và còn hạn sử dụng. Nếu quý khách phát hiện hàng giả hoặc không đúng như hình, chúng tôi sẽ hoàn tiền trên hóa đơn thanh toán hoặc đổi trả sản phẩm theo yêu cầu của quý khách. Chính sách đổi trả sản phẩm sẽ chi tiết như bên dưới:
- Thời gian đổi/ trả sản phẩm DIWA sẽ hỗ trợ cho quý khách trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm từ đơn vị vận chuyển.
- Trong trường hợp có nhu cầu muốn đổi/ trả sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi và đính kèm theo hình ảnh chụp sản phẩm muốn đổi/trả để DIWA hiểu rõ về tình trạng sản phẩm quý khách muốn đổi trả và đưa ra phương án hỗ trợ kịp thời.
- Sản phẩm được trả lại phải đảm bảo còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng của quý khách và không xảy ra những lỗi hư hỏng hoặc bất kì lỗi nào do các yếu tố chủ quan của quý khách hàng sử dụng.
Quy định về đổi/ trả sản phẩm của công ty DIWA:
- Về đổi/ trả do nhu cầu của khách hàng: Sản phẩm phải đảm bảo còn nguyên tem, mác, và nguyên niêm phong của nhà sản xuất, trong trường hợp này khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển do có nhu cầu thay đổi sản phẩm.
- Về đổi/trả sản phẩm do quá trình vận chuyển hoặc quá trình đóng gói sản phẩm bị hư hỏng, bị lỗi hoặc giao sai sản phẩm: Trường hợp này doanh nghiệp sẽ đổi mới hoàn toàn 100% sản phẩm cho khách hàng.
- Về thời gian để yêu cầu đổi trả sản phẩm sẽ trong vòng 48h kể từ lúc quý khách nhận hàng. Nếu qua 48 giờ doanh nghiệp sẽ không chấp nhận đổi trả với tình trạng sản phẩm bị lỗi, hư hỏng.
- Trước khi hoàn trả sản phẩm quý khách hàng vui lòng liên hệ qua số điện thoại hoặc email của chúng tôi và gửi kèm theo ảnh chụp sản phẩm lỗi để công ty nắm được hiện trạng sản phẩm và có phương hướng giải quyết tốt nhất cho quý khách. Trường hợp này sẽ được công ty hỗ trợ và miễn phí vận chuyển đối với sản phẩm đổi trả.
Yêu cầu về việc đổi trả sản phẩm: Khi có nhu cầu đổi/ trả sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận được sản phẩm từ đơn vị vận chuyển, trong trường hợp sản phẩm xảy ra lỗi trong quá trình vận chuyển, xảy ra lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn hàng quý khách đã đặt trước đó, quý khách vui lòng thực hiện từ chối nhận sản phẩm và thực hiện gửi lại sản phẩm cho Công ty để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm tùy theo mỗi trường hợp lỗi khách nhau.
Chúng tôi không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm xảy ra lỗi từ Khách hàng.
DIWA CO.,LTD rất hân hạnh được hợp tác và hỗ trợ quý khách!
————————————————————————————————————————
CÔNG TY TNHH DIWA
Địa chỉ: 107/6/17D Đường 38, P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. HCM
Hotline: 0934 161 695 – 0972 070 838
Email: diwavina@gmail.com
MST: 0314251773 do sở kế hoạch và đầu tư TP.HCM cấp ngày 27/02/2017